Публичная оферта на оказание услуг сервиса Tastypay (по смыслу ст. 437 ГК РФ)

1. Термины и определения

1.1. Сервис «Tastypay» (далее — «Сервис») — программно-аппаратный комплекс (SaaS-платформа), доступный по адресу https://tastypay.ru/ и связанным поддоменам (point.tastypay.ru и др.), позволяющий Пользователю создать и вести интернет-магазин одновременно в трёх каналах продаж — на веб-витрине, в мессенджере Telegram и в мессенджере MAX.

1.2. Оператор — ИП Курлович Дмитрий Валерьевич (ИНН 890508974718, ОГРНИП 321890100012099), которому принадлежат права на Сервис и который оказывает услуги на условиях настоящей Оферты.

1.3. Пользователь (также «Продавец») — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), прошедшее регистрацию в Сервисе и использующее его функционал для продажи товаров и услуг.

1.4. Покупатель — лицо, оформляющее заказ товаров или услуг Пользователя через витрину, созданную средствами Сервиса.

1.5. Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса по адресу point.tastypay.ru, доступ к которому Пользователь получает после регистрации и авторизации.

1.6. Каналы продаж — веб-витрина tastypay.ru/<slug>, mini-app в Telegram и mini-app в мессенджере MAX, в которых отображается единый каталог Пользователя.

1.7. Платёжный провайдер — выбранные Пользователем банк или сторонняя платёжная организация, обеспечивающие приём безналичных платежей (СБП, банковские карты) на условиях отдельного договора с Пользователем.

1.8. Контент — любые материалы (наименования и описания товаров, цены, изображения, реквизиты и пр.), размещаемые Пользователем в Сервисе.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Курлович Д. В. заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису на изложенных ниже условиях и адресован неопределённому кругу лиц в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Использование Сервиса также регулируют Политика обработки персональных данных, Политика использования cookie и действующее законодательство Российской Федерации. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не считается частью акцепта настоящей Оферты.

2.3. Акцептом настоящей Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) признаётся прохождение Пользователем регистрации в Сервисе и/или начало фактического использования его функционала. С момента акцепта договор считается заключённым.

2.4. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты в полном объёме, согласен с ними, а также обладает необходимой правоспособностью для заключения договора.

3. Предмет договора

3.1. Оператор предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса по его функциональному назначению, а именно: создание интернет-магазина, формирование и ведение каталога товаров и услуг, публикацию витрины в Каналах продаж, приём и обработку заказов, подключение приёма платежей и служб доставки.

3.2. Доступ к Сервису предоставляется по модели SaaS — без передачи Пользователю экземпляра программного обеспечения и без установки на оборудование Пользователя.

3.3. Оператор обеспечивает техническую возможность интеграции с внешними сервисами (Платёжными провайдерами, службами доставки, Telegram Bot API, платформой MAX, импортом каталога из Яндекс-фида и файлов Excel/CSV). Условия предоставления услуг такими внешними сервисами регулируются их собственными соглашениями.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверные данные (наименование магазина, контактные данные, реквизиты для зачисления платежей и иные сведения, необходимые для работы).

4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных для доступа к Личному кабинету и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

4.3. Пользователь обязуется поддерживать актуальность предоставленных данных. Оператор не несёт ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверных или неактуальных сведений.

4.4. После заполнения реквизитов Продавца Сервис размещает на его витрине от его имени стандартные условия продажи и политику обработки данных покупателей для оформления заказов, дополняя их сведениями о Продавце и условиями конкретных товаров и заказов. Продавец проверяет полноту и достоверность этих сведений и при необходимости заменяет стандартные тексты собственными документами в настройках магазина. Оферта Tastypay регулирует отношения Продавца с Сервисом и не является договором купли-продажи с Покупателем.

5. Приём платежей

5.1. Пользователь самостоятельно выбирает доступный способ приёма оплаты: прямую оплату по предоставленной им ссылке или QR-коду СБП либо подключение банка или Платёжного провайдера. Конкретные условия, комиссия и счёт зачисления определяются отношениями Пользователя с соответствующей организацией.

5.2. Если иное прямо не предусмотрено отдельным договором, Оператор не принимает, не аккумулирует и не перечисляет денежные средства Покупателей, не является платёжным агентом, банковским платёжным агентом или оператором по переводу денежных средств. Сервис предоставляет техническую возможность формирования заказа и инициирования оплаты.

5.3. Обязанность по применению контрольно-кассовой техники и формированию фискальных чеков в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ лежит на Пользователе и/или обеспечивается средствами Платёжного провайдера. Оператор не является лицом, обязанным применять ККТ по расчётам Пользователя с Покупателями.

5.4. Условия возврата денежных средств Покупателю, гарантийные обязательства и качество товаров (услуг) определяются Пользователем и регулируются законодательством о защите прав потребителей. Ответственность перед Покупателем за товары и услуги несёт Пользователь.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Доступ к Сервису предоставляется на условиях подписки. Действующие тарифы, их стоимость, состав функций и ограничения (количество магазинов, товаров и пр.) публикуются на странице Тарифы (tastypay.ru/legal/pricing.html) и в Личном кабинете. Базовая стоимость подписки составляет от 1 000 (одной тысячи) рублей в месяц; тариф «Безлимит» стоит 14 900 (четырнадцать тысяч девятьсот) рублей в месяц и не ограничивает количество магазинов и товаров.

6.2. Новым Пользователям предоставляется бесплатный пробный период — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента регистрации, в течение которого функционал Сервиса доступен без взимания платы.

6.3. Оплата подписки производится авансом за выбранный расчётный период (месяц или иной период, указанный в Личном кабинете). Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение расчётного периода Пользователь не направил мотивированных возражений.

6.4. Оператор не взимает комиссию (процент) с суммы заказов Пользователя. Комиссия за проведение платежа удерживается Платёжным провайдером в соответствии с его тарифами и к вознаграждению Оператора не относится.

6.5. Оператор вправе изменять тарифы в порядке, предусмотренном п. 10 настоящей Оферты. Изменение тарифов не распространяется на уже оплаченный Пользователем расчётный период.

6.6. Возврат денежных средств за оплаченный, но неиспользованный период осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации на основании обращения Пользователя на адрес contact@tastypay.ru.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Пользователь вправе:

• использовать функционал Сервиса в соответствии с его назначением и настоящей Офертой;
• обращаться в службу поддержки по адресу contact@tastypay.ru;
• в любой момент прекратить использование Сервиса.

7.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию и поддерживать её актуальность;
• не размещать в Сервисе Контент, нарушающий законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, а также товары и услуги, оборот которых запрещён или ограничен;
• самостоятельно нести ответственность перед Покупателями за качество, комплектность, сроки и условия передачи товаров и оказания услуг;
• соблюдать требования законодательства о применении ККТ, о защите прав потребителей, о рекламе и о персональных данных в отношении своих Покупателей;
• не предпринимать действий, нарушающих работоспособность Сервиса, и не получать доступ к нему неправомерными способами.

7.3. Оператор вправе:

• изменять функционал и условия Оферты в порядке п. 10 настоящего документа;
• проводить профилактические и технические работы с временным приостановлением доступа к Сервису;
• приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении им условий Оферты или требований законодательства;
• привлекать для оказания услуг третьих лиц с соблюдением условий конфиденциальности.

7.4. Оператор обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису в соответствии с настоящей Офертой;
• принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса;
• обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

8. Ответственность сторон

8.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что Сервис будет работать бесперебойно и без ошибок, и не несёт ответственности за упущенную выгоду Пользователя.

8.2. Оператор не несёт ответственности за услуги и действия третьих лиц, включая Платёжных провайдеров, службы доставки, мессенджеры Telegram и MAX, а также за качество товаров и услуг Пользователя и его расчёты с Покупателями.

8.3. В пределах, допускаемых императивными нормами законодательства, ответственность Оператора ограничивается размером фактически уплаченного Пользователем Оператору вознаграждения за период 1 (один) месяц, предшествующий событию, повлёкшему ответственность. Ограничение не применяется в случаях, когда закон прямо запрещает такое ограничение.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ, Политикой обработки персональных данных и отдельно предоставляемым согласием. Акцепт Оферты сам по себе не означает согласия на обработку данных в случаях, когда закон требует такого согласия.

9.2. В отношении персональных данных Покупателей, передаваемых Пользователем или получаемых при оформлении заказов, Пользователь выступает оператором (заказчиком обработки) и самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для их обработки.

9.3. Поручение Продавца на обработку данных Покупателей

9.3.1. Акцептуя Оферту и используя витрину, Продавец поручает Оператору Tastypay обработку персональных данных Покупателей исключительно для создания и исполнения заказов Продавца, работы личного кабинета, оплаты, доставки, уведомлений, возвратов, рассмотрения обращений и обеспечения безопасности Сервиса. Продавец определяет цели, состав данных, правовые основания и сроки хранения в пределах закона. Обработка Tastypay для собственных целей, если она имеется, описывается отдельно в Политике обработки персональных данных и не считается выполнением настоящего поручения.

9.3.2. Перечень данных по поручению: имя и фамилия Покупателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и сведения о получателе, состав и стоимость заказа, комментарий к заказу, история его исполнения, идентификаторы и статусы платежей и возвратов, сведения о доставке, сообщения по заказу и технические идентификаторы, необходимые для авторизации, защиты и связи с заказом. Реквизиты банковской карты Tastypay не запрашивает и не хранит. Продавец не должен передавать через произвольные поля специальные категории персональных данных или биометрические данные.

9.3.3. Разрешённые действия с данными: получение и сбор через формы витрины и интеграции, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для исполнения заказа, передача Продавцу и выбранным им поставщикам оплаты, доставки и уведомлений в необходимом объёме, предоставление доступа уполномоченным работникам Продавца, блокирование, удаление и уничтожение. Не допускается использование данных Покупателей для самостоятельной рекламы Tastypay по этому поручению.

9.3.4. Tastypay соблюдает конфиденциальность, ограничивает доступ по служебной необходимости, применяет разграничение прав, учёт доступа и действий, резервное копирование, защиту каналов передачи, контроль уязвимостей и иные необходимые организационные и технические меры согласно ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ. При сборе данных граждан РФ запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных на территории РФ с соблюдением ч. 5 ст. 18 указанного закона.

9.3.5. По запросу Продавца Tastypay в течение действия поручения, в том числе до начала обработки, предоставляет имеющиеся документы и сведения, подтверждающие принятые меры и выполнение требований к обработке и защите данных. Запросы Покупателей о доступе, исправлении, удалении и отзыве согласия, полученные Tastypay и относящиеся к Продавцу, передаются Продавцу для принятия решения; Tastypay помогает исполнить законные указания Продавца.

9.3.6. О выявленных неправомерной или случайной передаче, предоставлении, распространении либо доступе к данным Покупателей Tastypay уведомляет Продавца без необоснованной задержки и достаточно рано, чтобы Продавец мог исполнить сроки уведомления, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ; сообщает известные обстоятельства, предполагаемые причины и меры реагирования. Дополнительные сведения передаются по мере их установления.

9.3.7. Для исполнения поручения Tastypay может привлекать поставщиков инфраструктуры, связи и технических интеграций лишь в необходимом объёме, возлагая на них обязательства по конфиденциальности и защите данных. Подключение Продавцом платёжных, доставочных или коммуникационных сервисов означает поручение передать им данные, необходимые для соответствующего заказа; отношения Продавца с такими сервисами регулируются также их договорами.

9.3.8. Поручение действует, пока Продавец пользуется Сервисом и пока необходимо хранить данные для исполнения заказов и законных обязанностей. После прекращения поручения Tastypay по законному указанию Продавца возвращает доступные данные или удаляет их в сроки, допускаемые законом и техническим циклом резервного копирования. Данные, подлежащие обязательному хранению, сохраняются только на соответствующем правовом основании.

9.3.9. Продавец обеспечивает ознакомление Покупателей со своей политикой обработки персональных данных и получает отдельное согласие там, где оно необходимо для поручения обработки или других целей. Tastypay не определяет за Продавца законность конкретных целей и дополнительных полей его магазина.

10. Срок действия и изменение условий

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно — до прекращения использования Сервиса Пользователем или расторжения в порядке, предусмотренном Офертой и законодательством.

10.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, размещая новую редакцию по адресу tastypay.ru/legal/offer.html. Изменения вступают в силу с момента опубликования. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

11. Разрешение споров

11.1. Стороны устанавливают обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней со дня её получения.

11.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Условия Оферты не ограничивают права, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

12. Реквизиты Оператора